Knjigovođa, advokat i konsultant prodaju sate. Svaki sat potrošen na prekucavanje, traženje dokumenta ili odgovor na isto pitanje je sat koji se ne naplaćuje.
Kod uslužnih firmi AI se najbrže isplati na ulaznim dokumentima i na ponavljajućim pitanjima klijenata. Fakture, izvodi i ugovori se čitaju sa slike ili PDF-a i sami popunjavaju polja, uz obaveznu potvrdu za sve što nije sigurno. Paralelno, pitanja koja klijent postavlja svakog meseca — šta mi treba za ovo, do kad je rok, gde je moj dokument — dobijaju odgovor odmah, iz tvoje dokumentacije, pa telefon zvoni za stvari koje traže tvoje mišljenje.
ProblemKlijent pošalje fotografije faktura u Viberu, a neko ih prekucava ceo dan.
RešenjeDokument se čita, polja se popunjavaju, a nesigurno se izdvaja na proveru. Kroz portal klijent šalje direktno, bez Vibera.
IsporukaUlazna kutija dokumenata sa proverom i izvozom u tvoj program.
ProblemIsti klijent svaki mesec pita gde je izveštaj i koliko treba da plati.
RešenjeKlijent vidi svoje dokumente, obaveze i rokove sam, sa pristupom po nalogu.
IsporukaKlijentski portal sa dokumentima, statusima i porukama.
ProblemPDV, porezi, izveštaji, produženja — propušten rok se plaća, i to iz tvog džepa.
RešenjeKalendar obaveza po klijentu, sa zaduženim čovekom i upozorenjem unapred.
IsporukaPregled rokova po klijentu sa podsetnicima.
ProblemOdgovor postoji u nekom ugovoru ili mišljenju od pre dve godine, ali se ne nalazi.
RešenjePretraga po značenju kroz tvoje ugovore, mišljenja i prepisku — pitaš pitanje, dobiješ dokument i pasus.
IsporukaInterna pretraga nad tvojim arhivom, bez slanja van firme.
ProblemRačun je poslat, prošlo je 45 dana, opomena se piše ručno kad se neko seti.
RešenjeSistem prati dospeće i šalje opomenu po tvom rasporedu — prva blaga, druga oštrija, treća sa tvojim potpisom.
IsporukaEvidencija naplate sa automatskim opomenama.
ProblemIsti tip mejla se piše iznova, pa se svaki put drugačije formuliše.
RešenjeNacrt odgovora iz tvojih ranijih odgovora i tvog tona, koji ti dorađuješ umesto da počinješ od prazne strane.
IsporukaŠabloni i nacrti odgovora u tvom mejlu.
Kod knjigovodstva i prava prva reakcija je da mašina ne sme da odlučuje. Tačno — i ne odlučuje. Ovde radi samo prepisivanje i traženje, dva posla u kojima čovek greši više što je duže radni dan. Svaki podatak ispod praga sigurnosti ide na potvrdu, a mišljenje i potpis ostaju tvoji u svakom slučaju.
Za firmu koja radi sa tuđim finansijama i tuđim predmetima, pitanje gde podatak putuje nije tehnička sitnica nego uslov posla. Zato se za osetljive delove koristi obrada koja ne izlazi iz tvoje infrastrukture, a za ostalo se tačno definiše šta se šalje i šta se čuva. To se dogovara pre nego što se bilo šta postavi.
Brojimo koliko sati mesečno ide na unos i na odgovaranje klijentima.
Skoro uvek ulazni dokumenti — tu je najviše ponavljanja.
Radi se nad tvojim tipovima dokumenata i tvojim programom.
Ručni unos ostaje dok se ne izmeri tačnost na stvarnim dokumentima jednog klijenta.
Zatim portal za klijente i rokovi.
Zavisi šta se dogovori i to se definiše pre postavljanja. Za osetljive delove postoji obrada koja ostaje na tvojoj infrastrukturi. Ako se koristi spoljni servis, tačno se zna koji podaci se šalju, koliko se čuvaju i da li se koriste za obuku.
Na urednim, štampanim dokumentima vrlo pouzdano. Na fotografiji zgužvanog računa sa telefona — manje. Zato je prag sigurnosti podesiv, a sve ispod njega ide čoveku.
Ne. Stoji ispred njega i puni ga urednim podacima. Program ostaje tamo gde jeste.
Ne mora. Poruke sa dokumentima mogu da se prime i obrade automatski, pa portal ostane opcija za one koji hoće red.