Web shop sa hiljadu artikala ima dva problema koja se ne rešavaju zapošljavanjem: opisi koje niko ne stigne da napiše i pitanja kupaca koja se ponavljaju hiljadu puta.
U web shopu AI daje najviše na katalogu i na podršci. Opisi, naslovi i meta podaci se prave iz specifikacije proizvoda u serijama umesto jedan po jedan, pa artikal koji je stajao bez teksta postane pretraživ. Na drugoj strani, većina poruka kupaca su tri pitanja — gde mi je paket, da li imate broj 42, kako se vraća roba — i na njih odgovara asistent povezan sa stvarnim stanjem zaliha i statusom pošiljke, a ne opštim tekstom.
ProblemOsamsto artikala bez opisa. Google ih ne prikazuje, kupac ih ne razume.
RešenjeIz specifikacije, kategorije i naziva izlazi opis, naslov i meta opis, u tvom tonu i sa tvojim rečima za kategorije. Odobravaš u paketu, ne pojedinačno.
IsporukaAlat za generisanje i pregled opisa, sa uvozom i izvozom.
ProblemKupac ukuca „nešto za bebu 6 meseci" i dobije nula rezultata jer tako ne piše ni u jednom nazivu.
RešenjePretraga po značenju umesto po podudaranju slova, sa filterima koji se sami predlažu iz upita.
IsporukaPretraga nad tvojim katalogom, sa izveštajem šta se traži a nema.
ProblemPola poruka podrške je jedno pitanje, a odgovor je copy-paste iz kurirskog sistema.
RešenjeKupac unese broj porudžbine ili mejl i odmah dobija stvarni status od kurira, bez čekanja na tebe.
IsporukaPraćenje pošiljke na sajtu i u automatskom odgovoru.
ProblemReklamacija ide kroz deset mejlova, a zakonski rok teče od prvog dana.
RešenjeVođen formular prikupi sve odjednom — račun, fotografija, razlog — i otvori predmet sa rokom i statusom koji kupac sam prati.
IsporukaEvidencija reklamacija sa rokovima i istorijom.
Problem„Slični proizvodi" prikazuju isti artikal u drugoj boji.
RešenjePreporuka po tome šta se stvarno kupuje zajedno i šta ide uz konkretan model, a ne po kategoriji.
IsporukaBlok preporuka na stranici proizvoda i u korpi.
ProblemNe zna se da li si skup dok prodaja ne padne.
RešenjePraćenje javnih cena za artikle koje ti odrediš, sa upozorenjem kad neko ode ispod tvoje.
IsporukaIzveštaj cena po artiklu i po konkurentu.
Web shop bez opisa je prodavnica bez cenovnika. Pretraživači ne mogu da ga rangiraju, a odnedavno ni asistenti ne mogu da ga preporuče — jer i jedni i drugi čitaju tekst. Artikal bez opisa je nevidljiv u oba sveta, koliko god dobra bila cena.
Gledamo katalog, broj poruka podrške i gde kupci odustaju u korpi.
Kod shopa je to skoro uvek katalog — opisi i pretraga pre svega ostalog.
Radi se nad tvojom platformom, bilo da je WooCommerce, Shopify ili sopstvena.
Prvo na jednoj kategoriji, da se vidi kako izgleda i kako se ponaša u pretrazi.
Zatim podrška i reklamacije, kad katalog stoji.
Web shop sa admin platformom — katalog, porudžbine i sadržaj.
Google kažnjava beskorisan sadržaj, bez obzira ko ga je napisao. Opis nastao iz stvarne specifikacije, sa tačnim podacima i pregledom pre objave, nije to. Masovno generisan tekst bez ijedne provere jeste.
Da, kao i na Shopify-u i na sopstvenoj prodavnici. Katalog se čita i vraća kroz postojeći sistem, bez migracije.
Praktično ograničenje nije broj artikala nego pregled. Zato se radi po kategorijama — obradi se jedna, pregleda, pa se ide dalje.
Može da vodi do korpe i popuni je, ali potvrda porudžbine ostaje na kupcu. Sve drugo je pravni problem, ne tehnički.