Rezervacioni sistemi u Nišu
Ako se termini i dalje dogovaraju preko poziva i poruka, jedan čovek je jedina baza podataka — i svaki propušten poziv je izgubljen posao. Ovde je šta rezervacioni sistem preuzima, koliko košta, i kako se uvodi kod firmi u Nišu.
Za koga se najčešće radi
- Frizerski i kozmetički saloni — termini po zaposlenom, različito trajanje po usluzi.
- Klinike i ordinacije — zakazivanje spojeno sa kartonom pacijenta.
- Servisi i majstori — dolazak na adresu, raspored po danu i području.
- Teretane i studiji — grupni termini sa ograničenim brojem mesta.
- Restorani i objekti — rezervacija stola po vremenu i broju ljudi.
Šta se promeni prve nedelje
- Zakazivanje radi i posle radnog vremena — najviše rezervacija stiže uveče.
- Nema duplih termina, jer je kalendar jedan i zajednički.
- Podsetnik dan ranije smanjuje nedolaske — najjeftinija stvar koja direktno vraća novac.
- Prestaje prekidanje posla zbog telefona usred usluge.
- Prvi put se vidi koja usluga i koji termin se najviše traže.
Kako se uvodi bez zastoja
Salon ne može da stane dok se sistem uvodi. Zato se ne pušta sve odjednom.
- Prve dve-tri najtraženije usluge idu online, ostale ostaju kao do sada.
- Telefon i dalje radi — samo se termin upisuje u isti kalendar.
- Zaposleni prvo dobijaju svoj raspored na telefonu; to je deo koji im olakšava dan.
- Kada nedelju dana prođe bez pitanja, prelazi se na ostatak.
Gotova platforma ili sopstveni sistem
Gotove platforme za zakazivanje su brz i razuman start ako je posao standardan — jedna lokacija, jednostavne usluge. Plaća se mesečno, po zaposlenom, i radi se po njihovim pravilima.
Sopstveni sistem ima smisla kada pravila ne staju u tuđi model — smene, pripremno vreme, više lokacija, cena koja zavisi od usluge — ili kada zakazivanje treba da se poveže sa kartonom, naplatom i izveštajima. Tada je jednokratno ulaganje umesto pretplate koja raste sa timom.
Rezervacioni sistemi u radu
Online zakazivanje za berbernicu — termini po zaposlenom i potvrde.
Zakazivanje u estetskoj klinici, spojeno sa evidencijom pacijenata.
Kontakt u Nišu
- Adspire Digital, Dimitrija Leka 66, 18000 Niš
- djordje@adspire.rs
- +381 60 149 149 1
- Sastanak uživo u Nišu ili online — kako vam odgovara.
Česta pitanja
Koliko košta rezervacioni sistem?
Za sopstveni sistem raspon je 2.500–6.000 €, u zavisnosti od pravila zakazivanja, broja zaposlenih i lokacija, i toga da li se povezuje sa naplatom ili evidencijom klijenata.
Mora li klijent da pravi nalog da bi rezervisao?
Ne, i bolje je da ne mora. Svaki korak pre potvrde termina smanjuje broj rezervacija. Ime, telefon i termin su dovoljni.
Da li podsetnik ide SMS-om?
Može SMS, Viber ili mejl. U praksi SMS i Viber imaju znatno veću stopu čitanja za podsetnik na termin. SMS ima trošak po poruci, pa se obično kombinuje sa besplatnim kanalima.
Šta ako zaposleni ne žele da pređu na sistem?
Otpor je skoro uvek zato što sistem traži više klikova nego sveska. Zato se prvo pušta ono što im olakšava dan — raspored na telefonu — a tek onda ostalo.
Može li da se poveže sa postojećim sajtom?
Da. Zakazivanje se najčešće ugrađuje u postojeći sajt kao zasebna stranica ili dugme, bez pravljenja novog sajta.
Radite li sastanak uživo u Nišu?
Da. Za salone i klinike je često najbrže da se dođe na lice mesta i vidi kako se termini vode sada — sat vremena tamo skrati nedelju dana dopisivanja.