Gotova aplikacija ili svoj sistem za zakazivanje?
Ako ste sami ili sa jednim radnikom i tek krećete, gotova aplikacija je razuman početak. Sopstveni sistem se isplati kada imate više radnika ili lokacija, posebna pravila za termine i kada želite da klijent zakazuje sa vašeg sajta i Google profila, a baza klijenata ostane vaša.
Autor: Đorđe Mladenović, Osnivač i lead developer.
Kako naplaćuju gotove platforme
Platforme kao što su Booksy i Fresha naplaćuju mesečnu pretplatu, često po radniku, a neke uzimaju i proviziju kada vam klijenta dovede njihova pretraga. Tačne iznose proverite na njihovim cenovnicima jer se menjaju.
Za mali salon to je predvidiv trošak. Kako raste broj radnika, raste i pretplata, i posle nekoliko godina ukupan iznos prelazi cenu sopstvenog sistema.
Kada je gotova aplikacija pametniji izbor
- Radite sami ili sa jednim radnikom i treba vam zakazivanje od sutra.
- Nove klijente vam zaista dovodi pretraga unutar te aplikacije, i to vidite po broju rezervacija.
- Pravila su jednostavna: usluga, trajanje, slobodan termin.
Kada se isplati sopstveni sistem
- Više radnika ili lokacija, sa različitim smenama i uslugama po radniku.
- Pravila koja gotova aplikacija ne pokriva: kapara za tretmane kod kojih izostanak košta, kabina ili aparat koji se deli, pauza između tretmana.
- Kartica klijenta sa podacima koje sami definišete: formula boje, prethodni tretmani, napomene.
- Provizija po radniku i dnevni pazar koji se računaju iz istih termina.
- Zakazivanje pod vašim imenom, sa vašeg sajta, Instagram profila i Google profila, bez preusmeravanja na tuđu aplikaciju.
Čija je baza klijenata
Ovo je pitanje koje se postavi prekasno. Pre nego što uđete u bilo koju platformu, proverite da li u svakom trenutku možete da izvezete klijente sa brojevima telefona i istorijom termina, u formatu koji drugi program može da pročita.
Kod sopstvenog sistema baza je vaša po definiciji. Ako se jednog dana raziđete sa izvođačem, podaci ostaju kod vas.
Kako preći sa platforme na svoj sistem
- Izvoz klijenata i budućih termina iz stare aplikacije.
- Dve nedelje paralelnog rada: stari termini se završavaju tamo, novi se zakazuju u novom sistemu.
- Link za zakazivanje u Instagram profilu, dugme na Google profilu i podsetnik stalnim klijentima sa novim linkom.
Sistemi koji rade
Online zakazivanje za berbernicu, po radniku i usluzi.
Web aplikacija za estetsku kliniku sa terminima po tretmanu.
Česta pitanja
Koliko košta sopstveni sistem za zakazivanje?
Sistem za zakazivanje po meri je u rasponu 1.750–4.200 €, jednokratno. Gornju granicu podižu više lokacija, kapara i povezivanje sa drugim programima. Mesečno ostaju hosting i održavanje.
Da li mogu da zadržim Booksy ili Freshu i dodam svoj sistem?
Možete, ali dva kalendara za iste radnike brzo prave duple termine. Ako zadržavate platformu zbog novih klijenata iz njene pretrage, sopstveni sistem treba da bude jedini kalendar ili da se sa njom sinhronizuje.
Da li klijenti moraju da instaliraju aplikaciju?
Ne. Zakazivanje radi u pregledaču na telefonu, preko linka. Aplikacija za instaliranje ima smisla tek za salone sa velikim brojem stalnih klijenata.
Da li sopstveni sistem šalje podsetnike?
Da. Podsetnik ide dan pre termina, a kanal (SMS, Viber, WhatsApp ili mejl) bira se po tome šta vaši klijenti čitaju.
Da li uzimate proviziju po rezervaciji?
Ne. Plaća se izrada i, ako želite, mesečno održavanje. Broj rezervacija ne menja cenu.