Dr Igić
Karton pacijenta i kalendar termina u istoj bazi: ko dolazi, na šta, i šta je kod njega rađeno prošli put — bez pretraživanja po sveskama.
Studija slučajaOrdinacija u kojoj karton, termin i naplata nisu tri odvojena sveta
Pravimo sistem koji prati pacijenta od prvog poziva do poslednje kontrole: zakazivanje bez telefona, karton sa zubnom šemom, plan terapije i evidencija ko je šta platio.
Ili odmah, bez forme:060 149 149 1WhatsAppViber
Softver i sajt za stomatološku ordinaciju
Stomatološkoj ordinaciji digitalni sistem rešava četiri stvari: pacijent zakazuje sam preko sajta umesto da zove u toku intervencije, karton sa zubnom šemom i istorijom terapija stoji na jednom mestu dostupnom sa stolice, podsetnici za kontrolu i nastavak terapije idu automatski, a naplata po fazama terapije se vodi bez ručnog sabiranja. Adspire to gradi po meri — kao sajt, web aplikaciju, mobilnu aplikaciju ili interni admin, zavisno od toga gde vam najviše curi vreme.
- Ordinacija sa jednom do šest stolica, gde doktor radi i prima pozive
- Poliklinika sa više specijalnosti koja deli recepciju i kalendar
- Ordinacija sa implantologijom i protetikom, gde terapija traje mesecima
- Ordinacija koja prima pacijente iz dijaspore i planira termine oko njihovog dolaska
Dan u vašoj delatnosti
Stvari koje se ponove u svakom razgovoru sa ljudima iz ovog posla. Ako se ne prepoznate ni u jednoj — sistem vam verovatno ne treba.
- 01
Telefon zvoni usred intervencije
Ruke su u ustima pacijenta, a treba javiti da li ima mesta u četvrtak. Poziv se propusti, pacijent nazove drugu ordinaciju. Niko ne meri koliko se tako izgubi mesečno, jer se propušten poziv nigde ne beleži.
- 02
Karton postoji, ali u glavi ili u svesci
Šta je tačno rađeno na šestici gore levo pre dve godine, koji materijal je korišćen, da li je pacijent alergičan na nešto. Podatak postoji, samo ga treba naći — i to dok pacijent sedi u stolici.
- 03
Terapija stane na pola
Pacijent uradi prvu fazu implanta pa nestane. Niko ne zna da nije došao dok slučajno ne dođe na hitno. Ordinacija je uradila najskuplji deo posla i čeka nastavak koji nikad ne dođe.
- 04
Kontrola i redovni pregled se ne pamte
Šestomesečna kontrola i uklanjanje kamenca su najlakši posao u ordinaciji i najbolji izvor prihoda koji se ponavlja. Bez sistema koji sam podseti, taj prihod zavisi od toga da li se pacijent seti.
- 05
Naplata po fazama se računa napamet
Terapija ide u tri navrata, pacijent je platio dva. Koliko duguje i za šta — računa se na kraju, iz sveske, uz „mislim da je ostalo još“.
Šta tačno možemo da uradimo za vas
Isti posao može da se reši na četiri načina, i retko kome trebaju sva četiri odjednom. Kreće se od onoga što najbrže vraća uloženo.
Sajt
Javni sajt ordinacije radi jedan posao: da čovek sa bolom ili sa dugogodišnjim odlaganjem odluči da vas zove, i da to uradi bez poziva.
Strana po usluzi, ne jedan spisak
Implantologija, protetika, ortodoncija i estetika dobijaju svoju stranu sa objašnjenjem toka, trajanja i onoga što pacijent oseća. Ljudi ne traže „stomatolog Niš“ nego „koliko traje ugradnja implanta“ — a to su strane koje na taj upit odgovaraju.
Zakazivanje kao prvo dugme
Izbor usluge, doktora i slobodnog termina, bez naloga i bez poziva. Potvrda stiže odmah, a termin pada u kalendar ordinacije — ne u nečiji inbox koji se pregleda uveče.
Pre i posle, sa pristankom
Galerija sopstvenih radova je najjači argument u stomatologiji. Sistem vodi i pristanak pacijenta za objavu, pa se zna šta sme da se pokaže.
Cenovnik ili raspon, kako vi odlučite
Neko hoće javne cene, neko samo raspon i poziv na pregled. Oba rade — bitno je da strana odgovori na pitanje umesto da ćuti, jer ćutanje šalje čoveka nazad u pretragu.
Web aplikacija
Web aplikacija je ono što pacijent koristi između poseta, sa telefona, bez instalacije.
Nalog pacijenta
Svoji termini, svoja istorija terapija, svoj plan i preostali dug. Pacijent koji vidi šta mu je ostalo da uradi vraća se sam — bez da ga zove recepcija.
Potvrda i pomeranje termina
Umesto poziva „da li može u sredu“, pacijent sam pomeri termin u ponuđeno slobodno vreme. Oslobođeni termin odmah postaje dostupan drugima.
Upitnik o zdravlju pre prvog dolaska
Anamneza, lekovi, alergije i hronična stanja popunjeni kod kuće. Prvi termin počinje od pregleda, ne od papira.
Plan terapije koji pacijent razume
Faze, redosled, okvirno trajanje i cena po fazi na jednom ekranu. Pacijent koji vidi ceo put ređe odustaje posle prve faze.
Mobilna aplikacija
Mobilna aplikacija ima smisla kad se koristi svakodnevno — kod osoblja uvek, kod pacijenata samo ako ordinacija ima bazu koja se vraća.
Dan na telefonu doktora
Raspored, sledeći pacijent, njegov karton i beleška sa prošle posete. Doktor koji radi u dve ordinacije nosi obe u džepu.
Push podsetnik umesto SMS troška
Podsetnik dan pre termina i za šestomesečnu kontrolu, bez cene po poruci. Najskuplji termin je onaj na koji niko nije došao.
Fotografija pravo u karton
Snimak stanja pre i posle se slika telefonom i pada u karton pacijenta, u ispravan zub, bez prebacivanja fajlova.
Radi i kad internet padne
Osnovni podaci o danu ostaju dostupni offline i sinhronizuju se kad se veza vrati — ordinacija ne staje zbog rutera.
Interni sistem
Interni sistem je deo koji pacijent nikad ne vidi, a koji odlučuje da li ordinacija radi organizovano ili na sećanje.
Karton sa zubnom šemom
Status po zubu, istorija zahvata, materijali, rendgen snimci i beleške. Sve vezano za pacijenta, pretraživo, dostupno sa stolice.
Kalendar po stolici i po doktoru
Trajanje se razlikuje po zahvatu — pregled nije isto što i ugradnja. Sistem računa trajanje po tipu intervencije, pa se dan ne raspada posle drugog pacijenta.
Naplata po fazama i dugovanja
Šta je naplaćeno, šta je ostalo, ko duguje i od kada. Spisak dužnika je izveštaj, ne pretpostavka.
Potrošnja materijala i zalihe
Implanti, kompoziti, anestetici — koliko ide po zahvatu i kada treba naručiti. Manje mrtvog novca u ormanu i manje otkazanih termina zbog toga što nečega nema.
Zubna tehnika kao deo toka
Nalog laboratoriji, rok, faza i povratak rada vezani za pacijenta. Protetika najčešće kasni zbog toga što niko ne prati gde je rad.
Brojke koje se gledaju mesečno
Popunjenost termina, otkazivanja, najtraženiji zahvati, prihod po doktoru i po stolici. Odluka o novom radnom mestu ili drugoj stolici prestaje da bude osećaj.
Šta sistem mora da poštuje u ovoj delatnosti
Deo posla nije izbor nego propis. Ovo se ugrađuje od početka, jer se naknadno ugrađuje skuplje.
Podaci o zdravlju su naročito osetljivi
Zakon o zaštiti podataka o ličnosti tretira zdravstvene podatke strože od ostalih. Sistem se pravi sa ulogama i pravima pristupa, evidencijom ko je šta otvorio i šifrovanim čuvanjem, a ne sa jednom zajedničkom lozinkom za recepciju.
Medicinska dokumentacija se čuva i vodi
Karton nije beleška — sadržaj i rokovi čuvanja su propisani. Sistem vodi istoriju izmena umesto da se stari podatak prebriše, i omogućava izvoz dokumentacije kad je pacijent traži.
Fiskalizacija i e-fakture
Naplata fizičkom licu ide preko fiskalnog računa, a usluga pravnom licu kroz sistem e-faktura. Sistem se povezuje sa onim što već koristite i sa vašim knjigovođom — bez duplog kucanja istog iznosa na dva mesta.
Pristanak za objavu fotografija
Snimci pre i posle se objavljuju samo uz pristanak koji je zabeležen i može da se povuče. Galerija prati taj status automatski.
Ovo je opis onoga što sistem podržava, ne pravni savet. Konkretne obaveze proverite sa svojim knjigovođom ili pravnikom.
Šta tačno dobijate za novac
Ne kupujete ekrane. Kupujete sate koji se vrate doktoru i prihod koji prestane da zavisi od pamćenja.
Recepcija prestaje da bude centrala
Deo poziva koji je samo „da li ima mesta“ nestaje. Ko prima pozive dobija vreme za pacijente koji su već u ordinaciji.
Kontrole se vraćaju same
Šestomesečni pregled je posao koji se ponavlja i koji je već plaćen jednom stečenim poverenjem. Automatski podsetnik ga pretvara u termin bez ijednog poziva.
Nedovršene terapije se vide na vreme
Spisak pacijenata koji su stali na pola faze je kratak i konkretan. Jedan nastavljen implant pokrije veći deo troška sistema.
Naplata prestaje da curi
Ono što se vodi napamet se i zaboravlja. Evidencija po fazi terapije pokazuje dugovanja pre nego što zastare.
Cena se određuje po obimu i ide u ponudu. Okvirni rasponi.
Sistemi koji već rade
Živi sistemi koji mogu da se otvore — ne mokapi.
Eduka
Prijave na kurs sa ograničenim brojem mesta: potvrda ide odmah, a spisak polaznika je gotov pre nego što obuka počne.
eduka.co.rsPitanja pre odluke
Imamo već program za ordinaciju. Zašto bismo pravili nešto po meri?
Ako gotov program radi posao — nemojte. Po meri ima smisla kad radite nešto što program ne predviđa: sopstveni tok terapije, pacijenti iz inostranstva, više lokacija, ili kad plaćate mesečno po korisniku za funkcije koje ne koristite. Prvo pitanje na razgovoru je šta vas tačno koči, i odgovor ume da bude da vam nova aplikacija ne treba.
Da li pacijenti stvarno zakazuju online ili i dalje zovu?
I jedno i drugo. Online zakazivanje ne ukida telefon, nego skida sa njega ljude kojima je lakše da kucnu nego da zovu — a to su najčešće mlađi pacijenti i oni koji zakazuju uveče, kad ordinacija ne radi. Telefon ostaje za hitno i za starije pacijente.
Šta sa podacima iz starog programa?
Prenos je deo posla ako podaci mogu da se izvezu. Pre početka se proverava u kom su obliku — baza, izvoz u tabelu ili samo štampani karton. Ako se ne izvoze, radi se paralelno: novi pacijenti u novom sistemu, stari karton ostaje dostupan dok se ne isprazni.
Koliko traje izrada?
Zavisi od toga koliko slojeva radimo odjednom. Sajt sa zakazivanjem je najbrži deo i kreće prvi, jer odmah donosi termine. Karton, naplata i interni deo idu kao sledeća faza, sa svojim obimom i rokom. Nikad se ne kreće sa svim odjednom — tako se najlakše zaglavi.
Ko drži podatke i gde su?
Sistem je vaš. Podaci stoje na serveru koji vi plaćate i kome imate pristup, sa rezervnim kopijama. Nema zaključavanja u našu platformu i nema situacije da vam se pristup gasi ako prekinemo saradnju.
Radi li ovo za polikliniku sa više specijalnosti?
Radi, i tu se najviše isplati. Zajednička recepcija, kalendar po kabinetu i doktoru, jedan karton pacijenta kroz sve specijalnosti. Najveći sistem u našem portfoliju je upravo klinika sa više usluga i spojenom evidencijom.
Recite kako danas radite
Pet polja, minut posla. Odgovor stiže lično — sa procenom obima i cene, ili sa poštenim „ovo vam ne treba“.
Ili odmah, bez forme:060 149 149 1WhatsAppViber
Javlja se Đorđe. Ako je usred posla, uzvraća isti dan.