Saradnja sa firmom iz Srbije
Posao se radi udaljeno svejedno da li je izvođač u Beogradu ili u Berlinu. Ono što se stvarno razlikuje je papirologija — i to je jedino što vredi objasniti unapred.
Autor: Đorđe Mladenović, Osnivač i lead developer.
Šta se zapravo menja kada je izvođač u drugoj zemlji
Manje nego što ljudi očekuju. Sam posao — dogovor o obimu, dizajn, izrada, testiranje i predaja — radi se preko ekrana i kada su obe strane u istom gradu. Poslednji put kada je izrada sajta zahtevala da neko sedi u istoj prostoriji bilo je pre petnaest godina.
Menjaju se tri stvari: koji dokument potpisujete, kako izgleda faktura i ko je odgovoran za podatke. Sve tri su rešive unapred i sve tri su opisane niže.
Ugovor: jedan dokument, pre početka
Pre nego što se krene, potpisuje se ugovor u kome stoje obim po fazama, cena po fazi, rok, i šta se dešava ako se predomislite u toku rada. Potpisuje se elektronski; ne morate nigde da putujete.
U ugovoru stoji i ko je vlasnik onoga što nastane. Kratak odgovor: vi. Kod, dizajn i podaci su vaši od trenutka plaćanja faze u kojoj su nastali.
- Obim po fazama — šta jeste i šta nije uključeno, napisano, ne podrazumevano.
- Cena i rok po fazi, ne jedan iznos za sve.
- Vlasništvo nad kodom, dizajnom i podacima prelazi na vas.
- Poverljivost — šta smemo da pokažemo kao referencu, a šta ne.
- Izlaz: šta dobijate i u kom roku ako prekinete saradnju.
Faktura: u evrima, bez PDV-a
Cena se ugovara u evrima i faktura glasi na evre, pa nema iznenađenja zbog kursa. Uplata ide bankarskim prenosom na devizni račun u Srbiji, po podacima sa fakture.
Usluga se fakturiše bez PDV-a. Obavezu obračuna preuzima primalac u svojoj zemlji — postupak koji vaš knjigovođa zna kao reverse charge i koji je kod usluga iz inostranstva rutinska stvar. Da bi faktura bila ispravna, treba nam poreski broj vaše firme: USt-IdNr. u Nemačkoj, UID u Austriji, MWST u Švajcarskoj, momsregistreringsnummer u Švedskoj.
Ovo je opis naše fakture, ne poreski savet. Šta konkretno vi prijavljujete i kako se to knjiži kod vas potvrđuje vaš knjigovođa — to je pitanje vaših propisa, ne našeg posla.
- Valuta: evro, ugovorena unapred.
- PDV: nije obračunat; obavezu preuzima primalac usluge.
- Na fakturi stoji vaš poreski broj i broj ugovora.
- Dinamika: avans na početku, ostatak vezan za isporuke.
- Ništa se ne naplaćuje pre nego što je predato.
Podaci: gde stoje i ko im pristupa
Sajt i baza se postavljaju u region koji vi izaberete. Za firmu u EU to po pravilu znači EU region kod provajdera kao što su Vercel ili Neon, tako da podaci ne izlaze iz EU. Ako želite nemački hosting, radi se i to; razlika u ceni je mala i navodi se u ponudi.
Pristup podacima ima onoliko ljudi koliko posao zahteva, a to je po pravilu jedan. Ako obrađujemo lične podatke vaših kupaca, potpisuje se ugovor o obradi podataka; on definiše šta smemo, koliko dugo i šta se briše na kraju.
Nalozi kod provajdera mogu da glase na vaše ime od prvog dana. Preporučujemo baš tako — izvođač koji drži vaš domen je rizik nezavisno od toga koliko je dobar.
- Region hostinga birate vi; EU region je podrazumevan za firme u EU.
- Ugovor o obradi podataka kada se obrađuju podaci vaših kupaca.
- Domen i hosting na vaše ime i vašu karticu, ako tako hoćete.
- Rezervne kopije i izvoz podataka na zahtev, u formatu koji se čita.
Jezik i radno vreme
Dogovor ide na srpskom, bosanskom ili hrvatskom — kako vam je lakše. To je i razlog zašto ovu stranu čitate: objasniti šta vam treba na maternjem jeziku je brže i preciznije nego se boriti sa tehničkim rečnikom na stranom.
Sam sajt se pravi na jeziku vaših kupaca. Tekstovi na nemačkom, engleskom ili švedskom idu uz lekturu izvornog govornika kada je to deo obima — to se navodi u ponudi, ne podrazumeva.
Razlika u vremenu između Srbije i Nemačke, Austrije, Švajcarske ili Švedske je nula do jedan sat. Poruka poslata ujutru dobija odgovor tog jutra, a ne sutradan.
Šta se dešava posle predaje
Posle lansiranja imate izbor: da održavate sami, jer su admin i obuka deo isporuke, ili da to radi izvođač po mesečnom dogovoru. Održavanje je zasebna stavka i može da se otkaže — nije uslov da sajt nastavi da radi.
Ako posle godinu dana pređete kod nekog drugog, predaja je transfer pristupa i ništa više. Nema zaključavanja u sopstvenu platformu i nema koda koji radi samo na našem serveru.
Pitanja pre potpisa
Kako plaćam firmu iz Srbije iz Nemačke ili Austrije?
Običnim bankarskim prenosom u evrima, po podacima sa fakture, na devizni račun u Srbiji. Cena je ugovorena u evrima, pa je iznos koji plaćate isti bez obzira na kurs.
Da li na fakturi ima PDV?
Ne. Usluga se fakturiše bez PDV-a, a obavezu obračuna preuzimate vi u svojoj zemlji po reverse-charge principu. Na fakturi stoji vaš poreski broj. Kako se to knjiži kod vas potvrdite sa svojim knjigovođom.
Da li je izvođač van EU problem za GDPR?
Nije sam po sebi, ali se rešava napismeno: sajt i baza mogu da stoje u EU regionu, a za obradu ličnih podataka vaših kupaca potpisuje se ugovor o obradi. Šta je za vaš slučaj dovoljno potvrđuje vaš pravnik — mi opisujemo kako postavljamo sistem, ne šta je vaša obaveza.
Ko drži domen i hosting?
Vi, ako tako želite — nalozi mogu da glase na vaše ime i vašu karticu od prvog dana. To je i preporuka: izvođač koji drži vaš domen je rizik nezavisno od toga koliko je dobar.
Šta ako nešto krene naopako a vi ste u drugoj državi?
Isto što i da smo u istom gradu: javite problem, dobijete odgovor u toku radnog dana i popravku po dogovorenom roku. Ono što stvarno štiti je ugovor sa obimom i rokom po fazi, i to da plaćate po isporukama. Fizička blizina nije garancija — ugovor jeste.
Da li mogu da vidim kako posao napreduje?
Da. Dok se radi, postoji link na kome vidite trenutno stanje sajta ili sistema. Ne morate da čekate kraj da biste prvi put videli šta ste kupili.
Da li ste već radili za klijente u EU?
Sistemi u portfoliju su za klijente u Srbiji i prvog klijenta iz EU tek tražimo. Piše ovde namerno, jer je to pitanje koje bi svako trebalo da postavi i jer se svakako sazna. Način rada opisan na ovoj strani je isti onaj po kome rade sistemi koji su već u produkciji.