Doctor Barber
Termin se zakaže sa telefona bez poziva, a radnik vidi svoj dan u istoj aplikaciji. Instalira se kao PWA, pa nema skidanja sa prodavnice.
Studija slučajaSalon u kome je stolica puna, a niko ne vodi termine u svesci
Pravimo sistem koji drži raspored po radniku, podseća mušteriju dan pre, pamti šta je kome rađeno i sam računa proviziju na kraju smene.
Ili odmah, bez forme:060 149 149 1WhatsAppViber
Softver i sajt za frizerski salon i berbernicu
Frizerskom salonu i berbernici sistem rešava četiri svakodnevne stvari: mušterija bira radnika i slobodan termin sa telefona umesto da zove usred šišanja, podsetnik dan ranije smanjuje broj praznih stolica, kartica mušterije pamti formulu boje i prethodne usluge, a provizija po radniku i dnevni pazar se računaju sami. Adspire gradi to po meri — javni sajt sa zakazivanjem, web aplikaciju za mušterije, mobilnu aplikaciju za ekipu i interni admin za pazar, proviziju i zalihe.
- Berbernica sa dva do osam stolica i stalnom ekipom
- Frizerski salon sa bojenjem, gde se formula mora pamtiti
- Salon sa radnicima koji rade po provizijama ili po zakupu stolice
- Salon sa dve lokacije i mušterijama koje idu na obe
Dan u vašoj delatnosti
Stvari koje se ponove u svakom razgovoru sa ljudima iz ovog posla. Ako se ne prepoznate ni u jednoj — sistem vam verovatno ne treba.
- 01
Telefon zvoni dok su ruke u kosi
Poziv usred šišanja znači ili prekinut posao ili propuštenu mušteriju. Uveče se u svesku prepisuje ono što se zapamtilo, a zapamti se otprilike.
- 02
Sveska zna samo jedan dan
Ko je došao prošlog meseca, koliko često dolazi, šta je radio — to se ne vidi nigde. Mušterija koja je prestala da dolazi nestane tiho, bez ijednog signala.
- 03
Prazna stolica u subotu popodne
Neko ne dođe i ne javi. Termin je bio rezervisan, radnik je čekao, a u redu je bilo troje koji bi došli da su znali da je slobodno.
- 04
Formula boje živi u glavi jedne osobe
Radnica koja je mešala boju je na godišnjem, a mušterija hoće isti ton. Pogađa se, pa se popravlja, pa se gubi sat i poverenje.
- 05
Provizija se računa u nedelju uveče
Ko je koliko uradio, koliko je prodato proizvoda, koliko ide kome. Sat i po na kalkulatoru svake nedelje, uz svađu kad se brojevi ne slože.
Šta tačno možemo da uradimo za vas
Isti posao može da se reši na četiri načina, i retko kome trebaju sva četiri odjednom. Kreće se od onoga što najbrže vraća uloženo.
Sajt
Sajt salona radi jedno: pretvara pretragu u zakazan termin, umesto u poziv koji se propusti.
Izbor radnika, ne samo termina
Ljudi u ovom poslu ne dolaze u salon — dolaze kod svog frizera. Zakazivanje koje ne nudi izbor osobe propušta razlog zbog kog mušterija uopšte dolazi.
Cenovnik koji se ne krije
Šišanje, brada, bojenje, pramenovi, tretman — sa cenom ili rasponom. Skrivena cena u ovom poslu ne pravi misteriju nego sumnju.
Galerija radova kao glavni argument
Fade, brada, balajaž — slike sopstvenih radova prodaju bolje od bilo kog teksta. Sajt ih prikazuje po vrsti usluge, tako da se pretraga poklopi sa slikom.
Poklon vaučer koji se kupuje online
Vaučer za šišanje je čest poklon i najlakši prihod koji salon može da doda. Kupi se sa sajta, iskoristi se u salonu, evidencija ide sama.
Web aplikacija
Web aplikacija je za mušteriju koja dolazi redovno — da zakazivanje traje deset sekundi, bez instalacije.
Ponovi poslednji termin
Isti radnik, ista usluga, sledeći slobodan sličan termin. Jedno dugme, jer devedeset posto mušterija u ovom poslu traži tačno to.
Lista čekanja za pun termin
Kad se neko otkaže, obaveštenje ide onima koji čekaju taj dan. Prazna stolica se popuni sama, bez zvanja po spisku.
Kartica stalne mušterije
Broj poseta, pogodnost posle određenog broja dolazaka, istorija usluga. Vernost prestaje da bude osećaj i postaje razlog da se vrati.
Otkazivanje sa pravilom
Otkazivanje do određenog roka je slobodno, kasnije nije. Pravilo stoji napisano i primenjuje se samo — bez neprijatnog razgovora na vratima.
Mobilna aplikacija
Mobilna aplikacija je za ekipu: svako vidi svoj dan i svoj novac, bez pitanja šefu.
Svoj raspored u džepu
Radnik vidi svoje termine, pauze i slobodna mesta. Zamena smene se dogovara u sistemu umesto u grupi na Viberu.
Svoja zarada u realnom vremenu
Koliko je uradio danas i koliko mu ide. Transparentan broj ukida najčešći izvor trvenja u salonu.
Slika rada pravo u karticu mušterije
Fotografija posle usluge ide u karticu i u galeriju, uz zabeležen pristanak za objavu. Dva posla u jednom dodiru.
Push podsetnik mušterijama
Podsetnik dan pre termina bez troška po poruci. Salon koji podseća ima osetno manje praznih stolica od salona koji ne podseća.
Interni sistem
Interni deo je ono što razdvaja salon koji zna svoje brojeve od salona koji broji pazar na kraju smene.
Kartica mušterije sa formulom
Formula boje, vreme držanja, alergije, omiljena dužina i beleške. Znanje ostaje u salonu i kad radnica ode na godišnji ili promeni posao.
Raspored po radniku i po stolici
Trajanje po usluzi, pauze, smene i godišnji. Dan se ne preklapa, a neko ko radi popodne ne dobija termin u osam ujutru.
Pazar i naplata po danu
Gotovina, kartica, vaučer i prodati proizvodi na jednom mestu. Na kraju smene stoji broj, ne procena.
Provizija koja se računa sama
Procenat po usluzi, po radniku ili po zakupu stolice. Obračun je gotov kad se smena zatvori — ne u nedelju uveče.
Potrošnja boje i zalihe
Koliko je utrošeno po tretmanu i šta treba naručiti. Boja je najveći tihi trošak u salonu i jedini koji se meri samo ako se beleži.
Ko je prestao da dolazi
Spisak mušterija koje nisu bile duže nego što im je uobičajeno. Jedna poruka tom spisku vraća više ljudi nego bilo koja objava.
Šta sistem mora da poštuje u ovoj delatnosti
Deo posla nije izbor nego propis. Ovo se ugrađuje od početka, jer se naknadno ugrađuje skuplje.
Fiskalizacija svake usluge
Usluga fizičkom licu se fiskalizuje. Sistem se povezuje sa fiskalnim rešenjem koje već koristite, pa se isti iznos ne kuca dvaput i pazar se slaže sa evidencijom.
Podaci mušterija i pristanak za poruke
Telefon i beleške o tretmanu su lični podaci. Podsetnik o terminu je deo usluge, ali reklamna poruka traži pristanak — sistem to razdvaja i beleži.
Pristanak za objavu fotografije
Slika rada sa prepoznatljivim licem ide u galeriju samo uz zabeležen pristanak koji može da se povuče. Objava prati taj status automatski.
Evidencija radnog vremena i smena
Raspored i sati se vode u sistemu, pa je podatak spreman i za obračun zarade i za slučaj da ga neko zatraži.
Ovo je opis onoga što sistem podržava, ne pravni savet. Konkretne obaveze proverite sa svojim knjigovođom ili pravnikom.
Šta tačno dobijate za novac
Popunjena stolica i obračun koji ne jede nedelju uveče. Sve ostalo je posledica ta dva.
Manje praznih termina
Podsetnik dan pre i lista čekanja popunjavaju mesta koja bi inače propala. Svaka popunjena subota se vidi u pazaru iste nedelje.
Zakazivanje van radnog vremena
Najviše termina se zakazuje uveče, kad salon ne radi i telefon ne zvoni. To je posao koji se inače prosto ne dogodi.
Obračun bez kalkulatora
Provizija je gotova kad se smena zatvori. Vreme koje je išlo na sabiranje ide na mušterije, a rasprave o brojevima prestaju.
Mušterije se vraćaju češće
Kartica i podsetnik skraćuju razmak između dolazaka. Isti broj ljudi, više poseta godišnje — to je najjeftiniji rast koji salon ima.
Cena se određuje po obimu i ide u ponudu. Okvirni rasponi.
Sistemi koji već rade
Živi sistemi koji mogu da se otvore — ne mokapi.
Pitanja pre odluke
Postoje gotove aplikacije za zakazivanje. Zašto praviti svoje?
Ako gotova aplikacija radi posao i mesečna cena vam odgovara — ostanite na njoj. Svoje ima smisla kad plaćate po radniku pa raste sa ekipom, kad hoćete zakazivanje na sopstvenom sajtu umesto na tuđoj platformi, ili kad vam treba nešto što ta aplikacija ne radi: zakup stolice, formula boje, dve lokacije.
Da li mušterije zaista zakazuju preko interneta?
Mlađe da, starije i dalje zovu. Poenta nije da telefon nestane nego da se prepolovi, i da termini dolaze i kad je salon zatvoren. Telefon ostaje, samo ne zvoni svakih deset minuta.
Šta sa mušterijama koje ne dolaze na zakazan termin?
Podsetnik dan ranije skida najveći deo. Ostatak se rešava pravilom: ponovljeno nedolaženje traži potvrdu ili akontaciju za sledeći termin. Sistem to prati umesto da neko pamti ko je koliko puta izneverio.
Radi li ovo ako radnici rade po zakupu stolice?
Radi, i tu je obračun najkorisniji. Svaki radnik ima svoj kalendar i svoj obračun, a salon vidi zbir. Model naplate — procenat, fiksni zakup ili kombinacija — podešava se po vašem dogovoru.
Koliko traje izrada?
Sajt sa zakazivanjem je prva faza i najbrže vraća uloženo. Kartica mušterije, provizija i zalihe idu posle, kao zasebna faza sa svojim obimom i rokom.
Šta ako otvorimo drugu lokaciju?
Sistem se pravi sa više lokacija od početka, i kad postoji samo jedna. Dodavanje druge je podešavanje, ne nova aplikacija — kalendar i pazar se razdvajaju, kartica mušterije ostaje zajednička.
Recite kako danas radite
Pet polja, minut posla. Odgovor stiže lično — sa procenom obima i cene, ili sa poštenim „ovo vam ne treba“.
Ili odmah, bez forme:060 149 149 1WhatsAppViber
Javlja se Đorđe. Ako je usred posla, uzvraća isti dan.