Za frizerski salon, servis, ordinaciju ili prevoznika, prvi kontakt sa kupcem sve češće nije sajt nego mapa. Čovek ukuca uslugu i grad, dobije tri firme u okviru mape i pozove jednu od njih. Profil je besplatan, a ipak je kod većine firmi popunjen do pola i onda zaboravljen.
Šta se popunjava, a skoro niko ne popuni
- Tačna kategorija posla — jedna glavna, plus dodatne. Pogrešna kategorija znači da vas pretraga za vašu uslugu preskoči.
- Radno vreme, uključujući praznike. Netačno radno vreme je najbrži način da dobijete lošu recenziju za nešto što niste ni uradili.
- Usluge sa opisima. To je mesto gde smete da pišete svojim rečima šta radite.
- Fotografije prostora, ekipe i radova — ne stok slike. Profil sa realnim fotografijama dobija osetno više klikova od profila sa jednom slikom logotipa.
- Link ka konkretnoj strani sajta, ne uvek ka početnoj. Ako profil govori o zakazivanju, link vodi na stranu za zakazivanje.
- Dugme za poruku i za poziv, ako stvarno odgovarate na njih.
Recenzije: kako tražiti bez neprijatnosti
Recenzije su najveći pojedinačni faktor za rangiranje u lokalnoj pretrazi, i najveći razlog zbog kog neko izabere vas umesto konkurenta na istoj ulici. Ipak, retko ko ih traži, jer deluje neprijatno.
Rešenje je da se ne traži usmeno na kraju posla, nego porukom sat vremena kasnije, sa direktnim linkom za pisanje recenzije. Kratko, bez pritiska, bez nagrade — nagrađena recenzija je prekršaj pravila i može da vas košta profila.
Na loše recenzije se odgovara kratko, javno i bez rasprave. Odgovor ne pišete piscu recenzije nego sledećem čoveku koji je čita.
Objave koje imaju smisla
Profil ima objave koje traju nedelju dana. Nema svrhe objavljivati citate i praznične čestitke. Ima svrhe objaviti konkretnu stvar: nova usluga, promena radnog vremena, sezonska ponuda, gotov posao sa fotografijom.
Profil koji se dopunjuje jednom mesečno već je ispred većine lokalne konkurencije, jer većina ga ne dira godinama.
Kako se to povezuje sa sajtom
- Ime, adresa i telefon moraju biti identični na profilu i na sajtu, do zareza. Različit zapis adrese Google čita kao dve različite firme.
- Na sajtu treba da postoji strana za grad i uslugu na koju profil upućuje.
- Mapa i podaci o firmi u podnožju sajta zatvaraju krug.
- Ako imate više lokacija, svaka dobija svoj profil i svoju stranu na sajtu.
Šta se dobija
Ne obećavamo brojke — one zavise od delatnosti i konkurencije u gradu. Ono što se sigurno dobija je merljivost: profil pokazuje koliko je ljudi tražilo pravac, koliko je pozvalo i po kojoj pretrazi vas je našlo. Za većinu lokalnih firmi to su prvi realni podaci o tome kako ih kupci uopšte traže.
